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江油論壇
標(biāo)題:
4S店員工曝料4S店的潛規(guī)則內(nèi)幕(一)
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作者:
望子期
時(shí)間:
2011-9-6 09:02
標(biāo)題:
4S店員工曝料4S店的潛規(guī)則內(nèi)幕(一)
本帖最后由 §123§ 于 2011-9-7 00:09 編輯
某4S店員工曝料4S店的潛規(guī)則內(nèi)幕
車主在4S面前,就是待宰的羊,即使是懂車的車主,也得挨刀,再懂,也懂不過(guò)人家啊。
俗話說(shuō):不怕賊摟著,就怕賊瞅著。
希望本文能讓廣大車主,看清4S背后的面目,少挨刀。
4S也不是白烏鴉。
本人的身份大家不用猜測(cè),無(wú)間道之無(wú)間道,真猜出來(lái),也別說(shuō)。
大家有啥問(wèn)題,可以留言提問(wèn),但別問(wèn)我是誰(shuí),問(wèn)了也不說(shuō)。
1.初去
我是正兒八經(jīng)的學(xué)科畢業(yè),是名牌專業(yè)學(xué)校培訓(xùn)出來(lái)的,是有資格證書(shū)的,不是那種路邊店里出來(lái)的。
咱的身份,決定了咱不能去路邊小店屈就。
我的目標(biāo)就是我們當(dāng)?shù)氐母鞔?S店,因?yàn)楫厴I(yè)之前,就聽(tīng)要好的師哥說(shuō)過(guò),在4S里干,干好了,能當(dāng)官,當(dāng)上了官,就有美女相伴,還能有外快。
這里所指的外快,不是店里發(fā)的補(bǔ)貼,而是一個(gè)在4S里公開(kāi)的秘密。
你們這些外行視之為秘密,而在我們看來(lái),這就是應(yīng)得的。
這個(gè)外快,先暫時(shí)留個(gè)念想,下面會(huì)著重細(xì)說(shuō)。
每年學(xué)校畢業(yè)的時(shí)候,各大4S店都要來(lái)我們學(xué)校招人,因?yàn)?S店也需要我們這樣的廉價(jià)勞動(dòng)力,而我們也看到了一座源源不斷的金山,等著我們?nèi)ネ诰颉?
面試很簡(jiǎn)單,通不過(guò)的不多,除非你長(zhǎng)相太個(gè)性化了,像我這么帥的鍋,肯定是沒(méi)問(wèn)題的。
我是去了一個(gè)大品牌的4S,保有量很大,是國(guó)外的一個(gè)牌子,為了避免引起誤會(huì),這里就不具體提及了。
我的師父,混跡汽車界一二十年之久,汽車界內(nèi)都尊稱一聲“十哥”,因?yàn)榕判械谑木壒拾伞?
我剛?cè)サ臅r(shí)候,一月工資二百五,奶奶的,也不知道哪個(gè)王八訂的,現(xiàn)在想起來(lái),還會(huì)郁悶。
那時(shí),我的師父十哥,一月就千多了,現(xiàn)在看來(lái)不多,但在當(dāng)時(shí),絕對(duì)是我膜拜的偶像。
會(huì)繼續(xù)更新················
2.機(jī)油
我們這里的車,有4種排量,1.4 、1.6、1.8T、2.0,保養(yǎng)的時(shí)候,前兩種更換的機(jī)油,在3升左右。而后兩種排量,更換機(jī)油的數(shù)量,在4升左右。
廠家的機(jī)油,標(biāo)準(zhǔn)包裝,都是4升、1升裝的。
十哥最喜歡給1.4、1.6的車保養(yǎng),一開(kāi)始我不明白,后來(lái)才知道,是因?yàn)槊看慰梢詳1升機(jī)油。而1.8T和2.0排量的,即使加上額外的1升,也只能攢半升。
之前,我還因?yàn)楸pB(yǎng)之后,把剩下的油主動(dòng)給車主,被十哥狠狠的批了一頓。
我們店里,一個(gè)月能保養(yǎng)一千二三百輛車,每輛1升,就是1200升,相當(dāng)于300桶機(jī)油。
300桶機(jī)油是什么概念,就是有300輛車,換的是我們平時(shí)攢下來(lái)的機(jī)油,并不是原裝未開(kāi)封的。
而在這些積攢的機(jī)油里,并不能保證是一個(gè)級(jí)別的機(jī)油,我們沒(méi)那么多時(shí)間,去給你分類。
有車主估計(jì)會(huì)問(wèn)了,我們這么干,4S的領(lǐng)導(dǎo)不管嗎?不怕車主知道嗎?
我可以很認(rèn)真的告訴你,車主是不允許進(jìn)我們車間的,因?yàn)槲kU(xiǎn),每次接車的時(shí)候,我們的前臺(tái)妹妹,都會(huì)把你留住客戶休息區(qū)。
至于我們店里的領(lǐng)導(dǎo),平時(shí)自己親戚的車,換的油,都是我們辛苦攢的,拿人手軟,吃人最短,能說(shuō)啥。
不過(guò)我在第一年,攢的油,都被師父十哥,給收走了。
作為徒弟,我也只能在心里問(wèn)候他家女性。
第二年我學(xué)乖了,攢的油,都找隱蔽的地放著,而且?guī)煾竼?wèn)的時(shí)候,就說(shuō)沒(méi)有
奶奶的,要沒(méi)這些外快,誰(shuí)來(lái)4S受這個(gè)管。
攢的油,都是給客戶加的,沒(méi)開(kāi)封的,我們都外賣了。
外賣的機(jī)油,開(kāi)封之后,賣不上價(jià)。
有私下關(guān)系好的客戶,我們就賣些,店里一百的,我們50就賣,甚至二十、三十也賣,反正是無(wú)本的買(mǎi)賣。
多宰幾只羊,就出來(lái)了。
當(dāng)然只賣給客戶是不行的,畢竟私家車主一年才能換幾次油,大批量的都賣給汽配城、修理廠了。價(jià)格可能比客戶低,但利于盡快出手。要不然,被師父知道了,又得上交。
我們可以根據(jù)客戶的需要,按需訂購(gòu)配件,除了整車不行。
人有多大膽,地有多大產(chǎn),為了早日奔小康,啥都可以干。
在4S干過(guò)的人,誰(shuí)敢說(shuō),自己手是干凈的,沒(méi)有!
[
只是多少而已。
有時(shí)候心情不好了,濾芯也不給客戶換,又有幾個(gè)客戶懂車,何況換不換濾芯,只有我知,其他誰(shuí)知。
不換濾芯,短期看不出來(lái)壞處,長(zhǎng)期對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)肯定不好。
還有密封圈,也是經(jīng)常不換的,雖然廠家要求是必須每次都換。
濾芯一般不想弄,不值錢(qián),不過(guò)弄回去,給自己的車用,還是不錯(cuò)的。
我是進(jìn)4S第四年買(mǎi)的車,買(mǎi)車之后,我的車保養(yǎng)一直沒(méi)花過(guò)錢(qián),而且都是用好的,對(duì)不住別人,也不能對(duì)不住自己啊。
有需要花錢(qián)換的配件,就打在沒(méi)出保的客戶身上,反正我的媳婦,就說(shuō)了算。而被索賠的客戶,是怎么也不會(huì)知道的,因?yàn)檫@是店里內(nèi)部信息,是不允許查看的。
對(duì)了,杜鵑和我在一個(gè)店,她在店里負(fù)責(zé)索賠。我們店里,夫妻檔很多,主要是方便,輕松加愉快。我們店里的機(jī)油分五種檔次,從百十塊的,到五百多的,高中低都有。
為了多拿提成,我們都忽悠車主換最好的,最便宜的機(jī)油,我們保養(yǎng)一個(gè)車,才拿幾塊。
而五百多的那種,我們能拿到二三十的提成,這還不算其他的。
在4S店里,清洗一個(gè)節(jié)氣門(mén),還能提成十五塊。
不過(guò)只要客戶不在旁邊瞅著,我們清洗節(jié)氣門(mén),一般都是采取,怎么省事怎么來(lái),一個(gè)人進(jìn)去踩著油門(mén),一個(gè)人在外面噴噴、擦擦。
反正清就比不清之前強(qiáng),只是拆下來(lái)清洗,更干凈些,而且保持的時(shí)間也長(zhǎng)。
但要是老不臟,店里怎么去賺錢(qián),我們?cè)趺慈ツ锰岢伞?
到后來(lái),胃口越來(lái)越大,單純的賣機(jī)油,已經(jīng)不能滿足了。
誰(shuí)說(shuō)的,我忘記了,人的智慧是無(wú)限的,只要你肯想。
我們開(kāi)始琢磨著,把低檔機(jī)油倒進(jìn)高檔機(jī)油桶里,以次充好。
剛開(kāi)始,給客戶加我們攢的機(jī)油,要啥樣,就給啥樣的桶,反正機(jī)油都長(zhǎng)一個(gè)樣。
但遇到比較謹(jǐn)慎的車主,就沒(méi)辦法加那種機(jī)油了。
后來(lái)我們店里的小能,琢磨出一個(gè)法,把機(jī)油蓋整個(gè)扭下來(lái),機(jī)油灌進(jìn)去之后,再扭緊,擦干凈,這樣看起來(lái),機(jī)油就和新的一樣。
桶看起來(lái)和新的一樣,油是啥樣的,我們也不清楚了。
正常開(kāi)機(jī)油,應(yīng)該是拉開(kāi)內(nèi)外環(huán),這樣桶就不能二次利用。
這個(gè)小能,和我進(jìn)店時(shí)間差不多,但膽子比我大,和領(lǐng)導(dǎo)的人緣比我好,他三年的時(shí)間,弄了有七八萬(wàn)塊的配件。
自從我和杜鵑確定關(guān)系之后,師父十哥,就處處看我不順眼。
但我還得干下去,我還得買(mǎi)房子結(jié)婚,這錢(qián)是不能指望家里了,還得靠店里。
靠著大樹(shù)好乘涼,不靠白不靠,靠了也白靠。
人家都說(shuō)投胎是技術(shù)活,咱先天沒(méi)那個(gè)技術(shù),但后天我還是很有技術(shù)的。
3.噴漆
開(kāi)車就難免剮蹭,蹭了就得噴漆,鈑金噴漆也是我們店里賺錢(qián)的一個(gè)門(mén)部。
當(dāng)有車主嫌我們店里價(jià)格高,想去外面噴的時(shí)候,我們就說(shuō),外面都是劣質(zhì)漆,4S店里都是廠家發(fā)來(lái)的進(jìn)口漆,而且我們的技師都是一流的。
實(shí)在不行,再嚇唬嚇唬車主,如果在外面鈑金噴漆,我們會(huì)考慮保修的問(wèn)題,到時(shí)候出了問(wèn)題,店里可不負(fù)責(zé)。
一般情況下,就能搞定車主。
實(shí)際上,早期店里的漆,也是外調(diào)的國(guó)產(chǎn)漆,價(jià)格在七八塊錢(qián)一兩上。
哪有那么多進(jìn)口漆!
作者:
廣開(kāi)
時(shí)間:
2011-9-6 11:42
心涼了。。。。
作者:
閑的無(wú)聊
時(shí)間:
2011-9-6 16:57
:victory::victory:
作者:
Xx洗洗睡了
時(shí)間:
2011-9-6 21:33
早了解了 只是這哈你出名了
作者:
紅南國(guó)
時(shí)間:
2011-9-12 00:28
很郁悶。。。。。。
作者:
玉潔
時(shí)間:
2011-9-12 16:23
我覺(jué)得很正常!!本來(lái)4S店就是那么起的,見(jiàn)多就不怪了。!
作者:
醉愛(ài)伊人
時(shí)間:
2011-9-14 19:14
很實(shí)用,只要不是太過(guò)分還是能接受
作者:
lichar
時(shí)間:
2011-9-17 18:20
sc51810
作者:
王者風(fēng)帆
時(shí)間:
2011-9-21 19:24
哎呀,我早就知道了,我除了首保去了那里,
作者:
281145886
時(shí)間:
2011-9-26 21:19
行家。這是事實(shí),這只是冰山一角。哥們明白的比你多。
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